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昆明医科大学第二附属医院开展满意度测评工作

发布日期:2017年7月19日10时53分50秒
       为切实加强医院医疗服务管理,进一步做好大型医院巡查工作,客观公正的了解患者就医感受及医院干部职工的满意度,使全院职工不断提升服务能力、增强服务意识,牢固树立“以病人为中心”的服务理念,更好为人民群众就医做好服务。医院修订完善了《昆明医科大学第二附属医院满意度测评管理办法(暂行)》,有计划、有步骤地组织开展了2017年上半年综合满意度测评工作。
       此次测评按门诊患者满意度、住院患者满意度、出院患者满意度、职工满意度四部分进行。6月下旬开始,纪检监察审计办公室,门诊管理办公室、护理部和医院办公室综合督导办深入到临床科室、职能部门发放调查问卷,认真开展综合满意度测评工作。根据统计,各项满意度测评总体满意率均达到90%以上。
       下一步,医院将继续探索建立符合医院实际的患者满意度调查与评价方法,及时发现问题并有针对性的进行整改。大力落实进一步改善医疗服务行动计划,改善患者就医体验,构建和谐医患关系,不断提升医院服务水平。


                 纪检监察审计办公室供稿
                     2017年7月19日
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